Contact Center & Outsourcing di servizi

Elevati volumi di un’attività, la presenza di picchi, la mancanza di un’adeguata struttura interna, la necessità di focalizzarsi su lavori a maggior valore aggiunto: sono tanti i motivi per i quali può essere utile ricorrere a strutture esterne dedicate (i Contact Center) nello svolgimento di un’attività. E non solo in ambito COMMERCIALE e di servizio al cliente, ma in tutti gli ambiti aziendali.

ETC Soluzioni ti può supportare nella definizione di COSA esternalizzare (quali servizi), COME FARLO (organizzazione del servizio, flussi e risorse necessarie nel tempo in un’ottica di ottimizzazione), COME REMUNERARLO e COME MONITORARLO.